网站承诺因找回出现的问题，将全额赔付退款您当时购买账号时的所支付的金额（游戏充值的金额因无法查证，是不能进行计算赔付的）
账号因盗号，转手被骗等非找回问题，客服会协助您进行账号找回，但没有责任承担您的损失。若您因以上问题谎报找回想骗取回账号或者金额，经查证谎报，商家有权处理账号是否归还问题

因客服是通过腾讯QQ与用户进行联系，所以有些骗子就冒充网站客服进行诈骗，为了提高广大用户交易的安全性，请您联系网站上标注的客服QQ联系，交易时确认是否是网站上的联系QQ，若因此被骗，网站不担此责任

下列原因造成的损失和费用，无忧账号服务不负责退款：
（一）行政行为或司法行为；
（二）玩家或其代表的故意或重大过失行为；
（三）玩家或其代表将所购买的账号转移给他人；
（四）玩家的行为违反交易规则或游戏运营商规则；
（五）游戏运营商改变游戏内容和游戏规则；
（六）玩家操作失误、密码泄露；
（七）玩家游戏中进行欺诈行为
（八）游戏运营商服务器崩溃；
（九）黑客入侵；
（十）玩家因遭受事故引起标的以外的损失。
（十一）玩家无法提供游戏运营商事故证明的损失 。
（十二）如果卖家出售时候有明确告知账号存在违规记录，买家还是选择购买，账号后续出现违规封号。
（十三）账号交易后异常原因导致账号被冻结。